Инфоцыгане и психологи утверждают, что наши ментальные установки могут стать препятствием на пути у результату. Вынужден согласиться. Судя по всему, успех в карьере и бизнесе - по большей части результат установок, а прикладные знания в менеджменте или бухгалтерии идут вторым-третьим планом.
Возьмем наиболее знакомую мне сферу деятельности: онлайн-маркетинг. Он же весь такой цифровой, просчитываемый и контролируемый. Но нет, установки сводят усилия к нулю.
Пример. Обращается закачкик, руководитель компании, к маркетологу с типовым запросом. Буквально: «Завали меня лидами. Нужны продажи».
Он будет много говорить о том, как нужны клиенты, какие у него задачи и планы. О чем он не скажет маркетологу без подсказки - часто настойчивой подсказки - это то, что он хочет предложить этим лидам. Что он особенного принес с собой в мир, чтобы были продажи, тем более, вал.
Весь разговор сводится к хочу и обеспечь.
Однако любой маркетолог, от новичка до мэтра лишь посредник, коммукатор между бизнесом и покупателем. Первый всегда что-то приносит, чтобы второй взял.
Ошибочная установка - это общение с маркетологом о том, что ты хочешь (а кто не хочет денег, вот уж удивили?!)
А говорить надо о том, что и как ты хочешь отдавать. «Хочу осчастливить клиентов тем-то, помоги мне принести это в мир с выгодой для обеих сторон».
Такой разговор понятен маркетологу, потому что легко транскрибируется в инструменты продвижения, УТП и связки.
А «хочу лидов - иди сделай» - это не постановка задачи, а ментальная ошибка. Клиентов не приводят добрый умный дядя или классная умная тетя. Клиентов приводит твоя способность и настрой на отдачу. Не только финального продукта, но и промежуточных продуктов, стимулирующих продажи.
Рабочая установка для общения с маркетологом:
- как я могу занитересовать своим продуктом людей?
- как их убедить попробовать?
- что я могу дать людям еще помимо моего основного продукта, потому что на рынке еще 350 подобных мне охотников за лидами?
- какие инструменты маркетинга сделают меня еще более заметным, интересным и полезным?
- что я могу и должен изменить, чтобы занять место в жизни моих покупателей?
Увы, так не общается практически никто. Каждый сам себе бог, ждущий признания и подношений.
Фото: мысли с высоты альпийских гор.
